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Entre os dias 5 à 7 de junho, o Ouvidor da AGIR, Sr. Vitor Zanella Junior, e a Controladora Interna da AMMVI, Sra. Sabrina Furlani, participaram de capacitação em “Defesa do Usuário e Simplificação” promovido pela Política de Formação Continuada em Ouvidorias (Profoco), coordenada pela Ouvidoria-Geral da União, do Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (OGU/CGU).

O treinamento abordou a recente Lei nº 13.460/17, que trata da participação, proteção e defesa dos direitos do usuário de serviços públicos, dividindo-se em três módulos, assim distribuídos:

Módulo 1: Serviços Públicos e Direitos dos Usuários

Módulo 2: Atuação da Ouvidoria

Módulo 3: Simplificação e Avaliação dos Serviços Públicos

Mais informações sobre a Profoco podem ser encontradas no endereço eletrônico da Ouvidoria-Geral da União http://www.ouvidorias.gov.br